A avaliação interna, também conhecida como autoavaliação, é uma análise abrangente, sistemática e regular das atividades e resultados de uma organização em comparação a um modelo de excelência. O presente estudo se caracteriza como um relato descritivo de experiência baseado na implementação da avaliação interna da qualidade em um hospital de ensino no Estado de Minas Gerais. A implementação da avaliação interna ocorreu por meio da leitura de todo o material disponível, seguida do planejamento do processo avaliativo, incluindo a seleção dos membros que compuseram a comissão de avaliadores internos da qualidade, bem como o treinamento e calibração da equipe. Em seguida, descrevem-se detalhadamente o processo de avaliação e as dificuldades encontradas ao longo do caminho. O relato apresenta o modelo de reconhecimento simbólico adotado pela instituição para divulgar os resultados obtidos na avaliação interna. Além disso, registra as melhorias implementadas com base nas lições aprendidas durante o segundo ciclo avaliativo. O relato de caso proporciona uma descrição minuciosa da experiência vivenciada pelo autor durante a implementação da avaliação interna da qualidade, evidenciando a capacidade de adaptação após a análise crítica do primeiro ciclo avaliativo. É fundamental o desenvolvimento de pesquisas metodologicamente mais robustas para fortalecer a área da avaliação interna em instituições de saúde. Tal aprimoramento contribuirá para a excelência e aprimoramento contínuo dos serviços prestados, fomentando a busca pela qualidade e o aperfeiçoamento dos processos institucionais.